Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Delta Airlines?
Il semble que peu importe avec qui vous voyagez, il y a toujours une possibilité de bagages endommagés. Heureusement, Delta rationalise le processus de réclamation. Tant que vous montrez les dommages subis par un associé Delta immédiatement après son atterrissage, il peut vous conseiller si vous devez déposer une réclamation en ligne. Et vous pouvez également appeler le bureau de réclamation des bagages à tout moment, si vous avez une question concernant leur processus ou si vous souhaitez vérifier votre réclamation.
Delta Airlines existe depuis 1925 et opère désormais sur six continents. Comme d'autres compagnies aériennes, ils veulent vous amener à destination afin que vous continuiez à les utiliser lorsque vous souhaitez voyager. C'est une chose de vous amener en un seul morceau à votre destination, mais cela peut être un autre défi d'y transporter vos bagages en un seul morceau. Alors, que se passe-t-il si vos bagages sont endommagés? Ce guide vous aidera à comprendre le processus de réclamation des bagages endommagés et vous indiquera où Delta n'assume aucune responsabilité pour les dommages.
Aucune responsabilité
- Delta n'assume aucune responsabilité pour les dommages qui résultent de dommages préexistants, tels que des coupures ou des rayures mineures, ou des fermetures à glissière cassées causées par un rembourrage excessif du sac, ou une usure normale due à la manutention normale des bagages.
- La Transportation Security Administration TSA a effectué une fouille aléatoire de votre sac, ce qui a causé des dommages. Dans ce scénario, veuillez appeler TSA ici .
Informations importantes sur la déclaration des dommages
- Tous les dommages doivent être évalués en personne, par un agent Delta, au bureau des bagages de Delta Airlines.
- L'agent Delta vous conseillera de déposer un formulaire de réclamation de sac endommagé, si nécessaire. Le formulaire se trouve ici https://www.delta.com/bags/claimLanding.action
- Le formulaire de réclamation devra être déposé dans les 24 heures pour voyager à l'intérieur des États-Unis, mais les voyageurs internationaux auront 7 jours pour déposer le rapport.
- Vous aurez besoin du numéro de référence du dossier que vous avez reçu du bureau des bagages ainsi que de toutes les pièces justificatives pour vérifier votre réclamation lorsque vous déposez.
- Le numéro de référence du fichier est également nécessaire lorsque vous devez vérifier l'état de votre demande. Pour vérifier l'état de votre réclamation ou si vous avez des questions, veuillez appeler Delta Baggage claims ici .
- Delta devrait répondre à votre réclamation dans un délai de 2 à 4 semaines, mais cela peut prendre plus de temps en cas de mauvais temps.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Delta Airlines?
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