Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ?
Le streaming de films sur Apple TV est un excellent moyen de profiter de titres en déplacement ou à la maison, mais parfois le film ne se joue pas comme il le devrait. Lorsque vous ne pouvez pas obtenir une location pour jouer, ou que la qualité est mauvaise, vous pouvez réinitialiser votre appareil, vérifier votre connexion ou demander aux autres utilisateurs de votre Wi-Fi de se déconnecter, évitant ainsi les décalages ou d'autres problèmes.
Apple TV a ouvert le streaming à des milliers d'utilisateurs, mais que se passe-t-il lorsque le film ou l'émission que vous souhaitez regarder ne fonctionne pas correctement ? Que pouvez-vous faire si le film que vous avez loué ne passe pas ? Vous pouvez en savoir plus sur Apple TV en contactant le support client ici et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre un film qui ne sera pas diffusé.
Que faire lorsque le film Apple TV ne fonctionne pas
Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour lire votre film Apple TV. Après chaque étape, vous pouvez essayer de télécharger ou de diffuser à nouveau le film avant de passer aux étapes suivantes.
- Visitez la page d'état du système ou la page du fournisseur tiers pour voir si des interruptions du système peuvent bloquer la lecture du film. Si tel est le cas, vous devrez peut-être attendre plus tard pour regarder la vidéo. Les interruptions de service incluent des débits de données faibles ou une connexion Wi-Fi inégale.
- Assurez-vous que vos informations de connexion fonctionnent correctement. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe ou d'obtenir un nouveau code de vérification pour vous connecter.
- Assurez-vous de diffuser via Wi-Fi plutôt que via des données. Le streaming de données n’est pas aussi efficace que l’utilisation d’une connexion Internet sans fil.
- Essayez de regarder le film sur un autre téléphone, une autre table, un téléviseur ou un ordinateur.
- Assurez-vous de ne pas avoir atteint la limite de spectateurs. Si le nombre maximum de personnes utilise le compte, vous devrez demander à quelqu'un de se déconnecter ou d'attendre qu'une place se libère.
Qu’en est-il de la mauvaise qualité vidéo ?
Parfois, la lecture de la vidéo s'arrête ou la qualité n'est pas aussi bonne qu'elle devrait l'être. Lorsque cela se produit, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre connexion Internet n'est pas surchargée par un trop grand nombre d'utilisateurs et d'appareils. Vous pouvez désactiver les éléments que vous n'utilisez pas ou demander aux autres de se déconnecter du réseau.
- Redémarrez votre appareil pour voir si cela améliore la qualité ou empêche la vidéo de se mettre en pause.
- Essayez de télécharger le film pour le regarder hors ligne si possible.
Lorsque vous louez un film sur Apple TV, vous avez jusqu'à 30 jours pour le regarder, donc si vous ne pouvez pas le regarder le premier jour de la location, vous avez encore le temps de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser le titre, vous pouvez contacter Apple TV ici pour plus d'informations et un dépannage.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Apple?
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