Comment puis-je contester les frais sur ma facture sans fil AT&T ?
Si vous avez trouvé des frais imprévus sur votre facture AT&T Wireless et que vous souhaitez vous en débarrasser, vous avez plusieurs façons de contacter AT&T à ce sujet. Vous avez la possibilité de contacter l'assistance AT&T Wireless par chat en ligne, téléphone ou comptes de réseaux sociaux. Cet article vous guidera à travers chacun.
AT&T est l'un des principaux fournisseurs de services sans fil aux États-Unis. En plus des services de téléphonie mobile, ils proposent également Internet, la télévision et d'autres services.
Bien que la facturation puisse se produire automatiquement, il est toujours essentiel de vérifier les factures pour tout ce qui semble inhabituel. Même si cela ne semble pas probable, les problèmes de facturation surviennent plus régulièrement que vous ne le pensez.
Donc, si vous avez une facture AT&T qui sort un peu trop haut et voyez quelque chose qui ne va pas, vous n'avez pas besoin de sortir pour ce montant d'argent. Vous pouvez contester ces frais avec AT&T et potentiellement récupérer cet argent. Vous avez quelques chemins à emprunter, alors parcourons-les.
Discussion en ligne
Un moyen simple de démarrer ce processus est le chat en ligne. La page d'assistance sans fil d'AT & T dispose d'une fonction de chat en direct pour vous connecter directement à un représentant du service clientèle concernant votre problème de facturation. Il s'agit d'une méthode rapide pour parler à un représentant sans la frustration de rester en attente avec votre téléphone.
Vous pouvez obtenir ce lien directement via GetHuman ( https://gethuman.com/chat/AT-T-Wireless ).
Par téléphone
Si vous préférez le téléphone, vous pouvez appeler le service client d'AT & T pour parler directement avec un représentant. Cela a l'avantage d'avoir vos problèmes de facturation traités directement par un représentant du service client.
Pour minimiser votre temps d'attente, vous pouvez vous connecter au support sans fil AT&T via GetHuman ( https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless ).
AT&T est à la pointe de l'ère Internet actuelle et propose un contact d'assistance sur Facebook. Ce n'est peut-être pas plus rapide, mais cela attirera l'attention du service client.
Pour obtenir de l'aide pour rédiger le meilleur message Facebook à AT&T pour vos problèmes de facturation, suivez ce lien vers GetHuman ( https://gethuman.com/facebook/AT-T-Wireless ).
Vous pouvez également envoyer un e-mail à AT&T pour vos frais sans fil. Bien qu'un peu plus lent, le courrier électronique vous permet d'écrire le message le plus détaillé avec à AT&T. L'envoi d'e-mails est généralement pour des problèmes moins urgents et plus compliqués avec votre service, mais vous pouvez également l'utiliser pour vos problèmes de facturation.
Toujours pas satisfait?
Avez-vous déjà suivi ces étapes ci-dessus? Vous avez encore d'autres options pour contester ces frais sur votre facture de téléphonie mobile. Vous pouvez également engager un arbitrage contre AT&T.
L'arbitrage est un processus qui utilise un arbitre neutre pour entendre les preuves et émettre une "sentence". AT&T travaille avec l'American Arbitration Association, un groupe d'arbitrage à but non lucratif. AT&T propose de couvrir tous les frais d'arbitrage pour tout litige «non frivole», que l'arbitre statue en leur faveur ou non.
Si vous choisissez de suivre cette route, vous trouverez des instructions plus détaillées sur le site Web de support AT&T ici ( https://www.att.com/support/article/wireless/KM1045585 ).
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester les frais sur ma facture sans fil AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.