Comment puis-je rétrograder mon package AT&T U-Verse ?

AT&T U-Verse vous facilite la gestion de vos packages. Vous pouvez déclasser votre plan AT & T U-Verse à tout moment. L'application AT&T permet de gérer votre compte en déplacement.

Changer votre service

1. Recherchez l'option «Aperçu du compte»

2. Choisissez le compte que vous souhaitez modifier si vous avez plusieurs comptes

3. Cliquez sur «Modifier ou gérer mon plan»

4. Vous pouvez consulter et rétrograder votre package

5. Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus

Notez que certains plans peuvent ne pas être disponibles dans votre région.

Transfert de la responsabilité de facturation

AT&T U-Verse vous permet de transférer votre responsabilité de facturation à quelqu'un d'autre. Cela peut être une bonne option si votre désir de rétrograder est causé par des raisons financières. Vous pouvez contacter l'équipe de support client et demander de l'aide. Pour transférer la responsabilité, vous devez garder à l'esprit les éléments suivants:

1. Le statut de votre compte doit être à jour sans solde en souffrance

2. Vous n'avez pas besoin de séparer les services si vous avez combiné la facturation

3. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander à recomposer les comptes

Suivez ces étapes pour terminer le processus;

1. Recherchez l'option «Transférer la responsabilité de facturation»

2. Entrez les informations de compte et vérifiez qu'elles sont correctes

3. Créez un code PIN

4. La personne assumant la responsabilité en aura besoin en plus de votre code postal et numéro de compte

5. Suivez les invites qui suivent pour terminer le processus.

Annulation de votre service

Vous pouvez annuler votre service si vous n'en avez plus besoin. Contactez AT&T U Verse et demandez à terminer le processus d'annulation. Si vous avez du matériel que vous souhaitez retourner, les agents de support vous en informeront en conséquence.

Si vous choisissez d'annuler votre service, il y a quelques points que vous devez garder à l'esprit. Certains d'entre eux comprennent les suivants;

1. Si vous vous êtes inscrit via un programme, il est sage d'attendre la fin de votre engagement de service. Sinon, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires ou des pénalités

2. Vous ne pouvez pas annuler votre compte de messagerie immédiatement après l'annulation. Vous devez attendre 30 à 60 jours

3. Si vous annulez un jour férié ou un week-end, votre demande sera traitée le jour ouvrable suivant ou les heures d'ouverture du week-end.

Contacter l'équipe d'assistance

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide pour rétrograder votre service. Ils peuvent vous demander les détails de votre compte pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Vous pouvez contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide pour tout autre problème. La meilleure façon de contacter AT&T U-Verse est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent de support. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Le chat en direct est une autre option pour parler à un agent. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.

Envisagez de demander de l'aide par e-mail si vous n'avez pas besoin de parler à un agent. L'option vous permet d'avoir des enregistrements de votre communication avec les agents de support. Vous pouvez vous y référer quand vous le souhaitez. Vous pouvez demander de l'aide sur Facebook / Messenger si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur une plate-forme publique. Les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre les communications par téléphone ou par e-mail.

Le service d'assistance d'AT & T U-Verse contient de nombreux sujets et conseils spécifiques aux problèmes qui peuvent répondre à vos préoccupations. Référez-vous-y avant de contacter directement l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.