And Jeanne, Fifth Third's virtual assistant, can answer many of your questions. Please enter your card or Social Security number."
Or to enter your account, press pound. To report your card lost or stolen, open a new account, or calling on behalf of a customer, press the star key."
Lorsque vous appelez la ligne de service client de Fifth Third Bank, un système de messagerie automatisé, qui est de toute évidence une voix virtuelle ou IA et non un enregistrement vocal réel, vous demande d'aller en ligne si vous avez besoin d'un service immédiat. Ils disent que leur robot de service client IA peut vous aider à répondre à bon nombre de vos questions.
Honnêtement, c'est assez sauvage. Je n'ai jamais de ma vie appelé une ligne de service client et on m'a dit d'aller en ligne et d'interagir avec un robot. En tant que client, j’ai l’impression que la banque ne prend même pas la peine de me parler ; Je veux dire, j'appelle évidemment – en utilisant mon téléphone et en appelant, sans contacter leur site Web – pour une raison. Tu sais? C'est tout simplement très déplaisant.
Sur une note positive, il existe au moins une option en espagnol.
Si vous restez en ligne après la première introduction, le système vous demande de saisir votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de carte, qui est tout aussi sauvage. Même si j'appelle ma banque, dans quel monde le client moyen voudrait-il saisir son numéro de sécurité sociale ou de carte sur une ligne téléphonique non sécurisée ? Dans le monde actuel de violations de la vie privée et de surveillance ? Absolument pas. J'ai donc essayé de joindre un représentant sans divulguer d'informations personnelles sensibles.
Le système indique que si vous appelez pour signaler la perte ou le vol de votre carte, ouvrir un nouveau compte ou appeler au nom d'un client, appuyez sur la touche étoile. Après avoir appuyé sur l'étoile, appuyez sur 1 pour ouvrir un nouveau compte, appuyez sur 2 pour signaler votre carte comme perdue ou volée, appuyez sur 3 si vous appelez au nom d'un client, appuyez sur 4 pour obtenir une assistance bancaire par Internet ou mobile, appuyez sur 5 pour vérifier les fonds. , et appuyez sur 6 pour toute autre chose.
Après une courte pause, le système indique : « Si vous saisissez vos informations de sécurité sociale ou de carte, les temps d'attente seront plus courts. » Sérieusement? C'est au-delà du sommaire. J'ai raccroché le téléphone. Je ne prendrais pas la peine d'appeler leur numéro de service client ; Je n'ai même pas pu joindre un représentant.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fifth Third Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fifth Third Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fifth Third Bank, car 23,406 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-676-5869 incluent Pay Bill, Reset Debit PIN, Account Access, Replacement Card, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fifth Third Bank auquel vous appelez compte des employés de Ohio, Michigan, Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Fifth Third Bank possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fifth Third Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fifth Third Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fifth Third Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.