Comment suivre ma commande Zazzle?

Si vous avez passé une commande sur Zazzle, vous pouvez la suivre jusqu'à ce qu'elle vous parvienne. Connectez-vous à votre compte Zazzle et cliquez sur l'option «Historique des commandes». Cliquez sur le bouton `` Suivre le colis '' pour vérifier la progression de votre colis si votre colis semble prendre plus de temps que prévu, contactez le support client pour obtenir de l'aide.

Délai estimé

Sur la page des délais d'expédition, vous pouvez voir les différents produits et les méthodes d'expédition appropriées. Vérifiez le temps indiqué sur la page du produit pour déterminer combien de temps cela peut prendre pour que votre produit soit fabriqué. Cliquez sur le lien 'Options d'expédition' sur la page du produit pour obtenir une estimation de livraison. En règle générale, les estimations suivantes s'appliquent:

1. Les quantités de 50 pièces ou plus sont considérées comme des «commandes à volume élevé». Ils peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables de plus que ce qui est indiqué

2. Les estimations changent en fonction de la méthode d'expédition que vous avez choisie lors du paiement. La durée peut ne pas être incluse dans le délai de fabrication

3. Les commandes de 100 unités ou plus de style collier, ornement ou porte-clés premium nécessitent jusqu'à sept jours ouvrables pour la fabrication.

4. Vous devrez peut-être jusqu'à deux jours ouvrables supplémentaires pour la numérisation des fichiers de points

Numéro de suivi invalide ou inactif

Dans certains cas, vous constaterez peut-être que la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée n'est pas traçable. Certains numéros de suivi peuvent être inactifs jusqu'à ce que les livreurs récupèrent les colis. Les informations de suivi initiales peuvent ne pas apparaître jusqu'à ce que le colis arrive à l'installation de tri principale. Si votre numéro de suivi semble être inactif ou invalide, attendez quelques heures et réessayez.

Utilisez votre e-mail d'état de la commande ou de confirmation d'expédition pour savoir quand le colis devait quitter l'usine de production. S'il a été mis en attente d'expédition après les heures normales d'expédition ou pendant le week-end, il sera ramassé pour expédition le jour ouvrable suivant.

Zazzle et ses coursiers considèrent que les jours ouvrables normaux vont du lundi au vendredi. Cela n'inclut pas les interruptions programmées et les jours fériés. Le premier jour officiel de transit est le jour ouvrable après la collecte du colis.

Signification du statut de la commande Zazzle

1. Vérification du paiement

Zazzle traite actuellement votre paiement

2. Traitement de la commande

Zazzle a reçu votre commande et commencera bientôt à fabriquer vos produits. Votre commande peut rester en cours de traitement pendant quelques jours.

3. Expédié

Ce statut suggère que Zazzle a emballé vos articles et les a remis à des transporteurs fiables. Les détails du code de suivi pour les commandes qui ont été expédiées avec une expédition standard prennent jusqu'à deux jours ouvrables pour parvenir aux transporteurs. Le délai de livraison estimé est calculé à partir du premier jour de transit.

4. Annulé

Si votre commande apparaît comme annulée et que vous ne savez pas pourquoi, vérifiez votre compte de messagerie. Zazzle vous envoie toujours un compte de messagerie avec les détails de la raison pour laquelle votre commande a été annulée.

Contacter l'équipe d'assistance

Si vous rencontrez des problèmes lors du suivi de votre commande Zazzle, contactez l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de contacter Zazzle est au téléphone. Le chat en direct vous donne également la possibilité de parler avec un agent. Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, vous pouvez le contacter par e-mail, Facebook / Messenger, Twitter ou le service d'assistance.