Updated May 14, 2024

SpotifyFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Spotify ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Spotify. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment réinitialiser mon compte Spotify si je n'ai plus le compte de messagerie associé à mon compte ?

Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre compte Spotify, vous pouvez essayer plusieurs solutions. La première étape consiste à contacter le client...

Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ?

Que vous ayez ouvert un nouveau compte de carte de crédit ou que vous ayez besoin de mettre à jour votre compte Spotify avec de nouvelles informations de compte, vous voulez...

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Questions récentes de Spotify clients

I have premium but still getting Ads.

Sometimes, even with a Premium subscription, ads can appear if you're logged into the wrong account or your Premium subscription has lapsed. Please ensure you're logged into the correct account, the one with the active Premium subscription. Also, remember to check your subscription status to confirm it's up-to-date. If both are confirmed and you're still facing issues, try signing out and back in again to refresh your account status. Make sure you don't have any ad-blockers messing with the functionality of the app. If the problem persists, try reinstalling the app, as this has proven to be a successful solution for some users.

Demandé May 14, 2024 3:16 PM

How do I sign up for Spotify premium?

To get Spotify Premium, first, you need to have a free Spotify account. Login to your account and then click on the 'Premium' tab on the Spotify homepage. You’ll be directed to a page with various Premium plans. You can choose from individual, duo, family, or student plans. Click 'Get Started' under the plan you want. You'll then be prompted to enter your payment details, either a credit card or PayPal account. Once your payment has been processed, your Premium service will activate and you will have access to features such as ad-free listening, offline play, and high-quality sound.

Demandé May 14, 2024 1:39 AM

being charged but did not sign up

That's not a good experience. It's possible you've inadvertently signed up for a Spotify subscription or someone else is using your payment details. You should immediately check your bank or card issuer and dispute the charges. You could also consider contacting Spotify directly (a link can be found on this page) and inform them of the situation. They will request necessary details to investigate and rectify the issue. Remember, always keep your financial information secure to avoid unauthorized charges in the future.

Demandé May 12, 2024 4:11 PM

It only plays 20 seconds of the song and plays commercial I’m paying for the premium

It seems like you're experiencing an issue common to users who are logged into the free version of Spotify. Even though you're paying for Premium, it's possible that you're still logged into the free service. First, try logging out and back in to refresh your account status. If this doesn't fix the problem, then you might need to reinstall Spotify completely. It's possible that your app ran into a minor issue during an update, which a fresh reinstall should fix. Be sure to backup your downloaded music if necessary. Since you're a Premium user, you should be able to listen to full songs without interruptions. If the problem persists, please use the contact link on this page to reach out to Spotify's support team.

Demandé May 9, 2024 4:27 PM

How do I notify spotify that I've changed my mobile network provider

There's typically no need to notify Spotify if you've changed your mobile network provider. As long as you still have access to the internet either through your new provider or Wi-Fi, you'll continue to have access to Spotify. You only need your login credentials (email and password) to access your account. However, if you were paying for your Spotify subscription through your old network carrier and you'd like your new carrier to manage your Spotify billing, you need to cancel your current subscription and resubscribe whenever the cancellation takes effect, choosing the option to pay through your new mobile network provider.

Demandé May 7, 2024 12:54 PM

Aidez-moi à résoudre mon Spotify problème avec le service client

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Comment réinitialiser mon compte Spotify si je n'ai plus le compte de messagerie associé à mon compte ?

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Comment puis-je ajouter quelqu'un à mon plan familial Spotify ?

Que faire si je ne peux pas adhérer à un forfait familial Spotify?

Comment arrêter le paiement automatique sur Spotify?

Comment activer mon abonnement de partenaire Starbucks sur Spotify?

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Puis-je récupérer mon argent auprès de Spotify?

Comment récupérer mon compte Spotify?

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Comment changer ma langue sur Spotify ?

Comment enregistrer ma liste de lecture Spotify sur une carte SD ?

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Quel est le nombre maximum de chansons que je peux avoir dans une playlist Spotify ?

Est-il possible de transférer mes playlists d'un compte Spotify à un autre ?

Puis-je écouter Spotify sur ma smart TV ou ma console de jeu ?

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Comment télécharger et écouter de la musique hors ligne sur Spotify?

Puis-je écouter Spotify sur plusieurs appareils en même temps ?

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