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SnapchatFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Snapchat ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Snapchat. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer un compte piraté sur Snapchat?

Si votre compte Snapchat a été piraté, pas de panique. Contactez l'assistance Snapchat en remplissant un formulaire avec votre nom d'utilisateur, votre email, votre portable...

Comment récupérer mon compte Snapchat?

Si vous avez désactivé votre compte Snapchat, vous pouvez le réactiver dans les 30 jours en vous reconnectant à l'aide de l'application. Après 30 jours, désactivé...
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Questions récentes de Snapchat clients

why does my friends live location not update when their phone is below 20%?

Snapchat's live location or Snap Map depends on the phone's GPS and data connection to update. If a phone's battery is below 20%, many devices enter battery-saving mode, automatically turning off or reducing functionality for certain apps and features, including GPS and data usage. This could prevent Snapchat from accurately tracking and updating the user's live location. Therefore, it's often recommended to keep the phone charged above this level for all features and apps, like Snapchat, to function correctly.
Demandé May 14, 2024 1:55 PM

Retrieve messages that are now gone

Unfortunately, once messages are viewed or expired (after 24 hours in the case of Snapchat stories), they are typically gone and cannot be retrieved. Snapchat is designed to automatically delete all photos, videos, and chats once they have been viewed or expired. However, if the conversation is just closed and not viewed, it can still be found in the chat window. Always remember to save important messages before they disappear.
Demandé May 13, 2024 9:34 PM

what do i do if i can’t remember my password and i dont have access to a email or a phone number to change it

If you can't remember your Snapchat password and you don't have access to your registered email or phone number, unfortunately, you might be out of options. Snapchat's account recovery relies on you having access to the email account or phone number registered to your Snapchat account. Therefore, without either of these, it's not possible to reset your password. For security reasons, Snapchat doesn't store passwords, so it can't provide you with the existing one either. We recommend reaching out to Snapchat directly for further help. You can find the most up-to-date contact information right here on this page.
Demandé May 11, 2024 6:11 PM

I can't reset my password via email

If you're unable to reset your Snapchat password via email, it's possible that you're not receiving the reset email. Check your spam or junk folders to see if the email ended up there. If you still can't find it, another alternative is to reset it via SMS if you have your phone number linked to your account. To do this, you can just click on 'Forgot your password?' then select 'via SMS' to receive a verification code. Make sure that you're entering the correct email registered with your Snapchat account. If all these methods do not work, reach out to the Snapchat support team through the link provided on this page.
Demandé May 10, 2024 4:44 AM

I can't login into my Snapchat account as I have forgotten my password. I didn't link my mobile number and e-mail I'd so unable to reset my password also. Please help me to get my account recovered. You can contact

us through the link here, but we can also provide general guidance for this situation. If you've forgotten your Snapchat password and you haven't linked an email or phone number, recovery may be a little harder but not impossible. First, try to reset your password through the username if you remember it. If this isn't successful, you can fill out a form in the Snapchat Support Center under "My Account & Security" -> "Account Information" -> "I forgot my password". Then, Snapchat will ask you some questions to confirm it's truly your account. Please remember to link an email or phone number in the future to make password recovery easier.
Demandé May 6, 2024 7:38 AM

Aidez-moi à résoudre mon Snapchat problème avec le service client

Account Recovery

Comment récupérer un compte piraté sur Snapchat?

Si votre compte Snapchat a été piraté, pas de panique. Contactez l'assistance Snapchat en remplissant un formulaire avec votre nom d'utilisateur, votre email, votre portable...
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Comment récupérer mon compte Snapchat?

Si vous avez désactivé votre compte Snapchat, vous pouvez le réactiver dans les 30 jours en vous reconnectant à l'aide de l'application. Après 30 jours, désactivé...
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Technical Issues

Pourquoi mon Snapchat ne fonctionne-t-il pas?

Alors votre Snapchat ne fonctionne plus ? Aucun problème. Nous avons étudié les problèmes les plus courants et trouvé les meilleurs moyens de résoudre ces problèmes....
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Snapstreak

Que dois-je faire si mon Snapstreak a disparu sur Snapchat?

Vous et vos amis travaillez dur pour créer vos Snapstreaks. Alors, que faites-vous lorsque vous perdez votre séquence ? Voici comment vous pouvez le signaler...
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Email Change

Puis-je modifier mon adresse email associée à mon compte Snapchat ?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Pour cela, ouvrez l'application Snapchat et accédez à votre profil...
En savoir plus

Chat Conversation

Est-il possible de supprimer une conversation de chat sur Snapchat ?

Oui, il est possible de supprimer une conversation de chat sur Snapchat. Pour cela, vous pouvez simplement glisser vers la droite sur le nom de la personne que vous aviez...
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Snap Maps

Que sont Snap Maps et comment les utiliser ?

Snap Maps est une fonctionnalité de Snapchat qui permet aux utilisateurs de voir la position en temps réel de leurs amis sur une carte. Pour utiliser Snap Maps, simplement...
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Snap Saving

Est-il possible de sauvegarder des clichés sans les envoyer ?

Oui, il est possible d'enregistrer des clichés sans les envoyer sur Snapchat. Snapchat propose une fonctionnalité appelée « Mémoires » qui permet aux utilisateurs de...
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Message Recovery

Les messages Snapchat peuvent-ils être récupérés après suppression ?

Non, les messages Snapchat ne peuvent pas être récupérés après suppression. Une fois que vous supprimez un message, il est définitivement supprimé des serveurs de Snapchat...
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Snap vs Story

Quelle est la différence entre un Snap et une Story sur Snapchat ?

Sur Snapchat, un Snap fait référence à une photo ou une vidéo que vous envoyez à un destinataire spécifique ou à un groupe d'amis sélectionné. Ces Snaps peuvent en revanche être une Story, une compilation de photos et de vidéos qui peuvent être visionnées par tous vos amis pendant 24 heures. Vous pouvez publier plusieurs Snaps dans votre Story, créant ainsi un récit de votre journée ou d'un événement. Les histoires peuvent être améliorées avec du texte de légende, des autocollants, des filtres et bien plus encore. Contrairement aux Snaps, les Stories sont visibles par tous vos amis et peuvent être consultées plusieurs fois sur une période de 24 heures. En résumé, les Snaps sont des messages privés et temporaires envoyés à des personnes spécifiques, tandis que les Stories sont des compilations publiques et limitées dans le temps de Snaps visibles par tous vos amis....
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