Si la commande que vous avez passée chez Home Depot n'est pas arrivée à temps, vous voudrez probablement déposer une plainte auprès des personnes appropriées. Commencez par contacter l'USPS pour savoir s'il a été expédié et ce qui s'est passé pendant l'expédition. Ensuite, vous devrez peut-être parler au gérant du magasin Home Depot le plus proche ou appeler un représentant du service à la clientèle de Home Depot.
Si vous avez passé une commande auprès de Home Depot qui a été expédiée par l'USPS et que la date de livraison est passée et passée sans que votre commande n'arrive, vous voudrez peut-être vous en plaindre à quelqu'un. Pour ce faire, vous devez cependant déterminer en premier lieu à qui adresser la plainte. Ce n'est que lorsque vous découvrirez qui est responsable que vous pourrez enfin faire livrer votre commande, ou au moins obtenir un remboursement. Pour en savoir plus, continuez à lire.
Le point de départ logique est de vérifier auprès du service postal américain. Il peut vous indiquer où se trouve votre commande ou si elle a même été expédiée en premier lieu. Vous pouvez contacter un représentant du service client USPS par téléphone, e-mail ou forum d'aide .
Lorsque vous commandez chez Home Depot, vous disposez de plusieurs options d’expédition différentes. Vous pouvez faire envoyer votre commande de votre Home Depot local à votre adresse personnelle, la faire expédier à votre Home Depot local à partir d'un autre Home Depot avec l'article en stock, ou la faire expédier d'un autre Home Depot à votre domicile.
Si vous avez utilisé la première ou la deuxième option d'expédition, vous devez commencer votre enquête en discutant avec le responsable de votre magasin local. Ils ont les connaissances et les contacts dont vous avez besoin pour découvrir d’où vient le problème.
Si votre commande provient d'un Home Depot non local ou si le gérant de votre magasin le plus proche n'a pas pu vous aider, contactez le service client de Home Depot et demandez de l'aide. Vous pouvez trouver un agent du service client sur le forum d'aide, par chat, par e-mail ou par téléphone .
Si Home Depot et l'USPS conviennent que votre commande a été livrée à temps, le problème pourrait simplement être que quelqu'un l'a volée. Vous pouvez déposer un rapport de police, mais ils ne peuvent probablement rien y faire.
Lorsque vous parlez aux employés de Home Depot ou de l'USPS, soyez toujours poli et dites clairement que vous n'êtes pas en colère contre eux. Parlez des faits, pas de vos sentiments. Expliquez clairement tout ce qui, selon vous, devrait se produire.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison à domicile par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.