Si votre commande Home Depot n'est pas arrivée à temps, vous voudrez peut-être déposer une plainte à ce sujet. Commencez par parler au gérant de votre magasin Home Depot local si votre commande a été expédiée depuis ou vers ce magasin. Sinon, appelez le service client de l'entreprise. Si Home Depot affirme avoir expédié votre commande dans les délais, le problème incombe soit à la société de transport, soit à un vol.
Si votre commande Home Depot n'est pas arrivée à la date prévue, vous pourriez ressentir le besoin de vous plaindre de la livraison. Vous pourrez peut-être découvrir ce qui est arrivé à votre commande de cette façon et comment l'obtenir ou obtenir un remboursement. Pour savoir comment vous plaindre à Home Depot d'une livraison tardive, continuez à lire.
Home Depot ne dispose pas de ligne de plainte ni de formulaire de plainte en ligne. Pour déposer une plainte, vous devrez parler à une ou plusieurs personnes qui travaillent pour l'entreprise à différents titres.
Vous disposez de quelques options lorsque vous commandez chez Home Depot. Vous pouvez le faire expédier à votre domicile depuis votre magasin Home Depot local, d'un magasin éloigné à votre magasin local, où vous pourrez le récupérer, ou le faire expédier à votre domicile depuis un endroit plus éloigné. Si vous avez choisi l'une des deux premières options, commencez par contacter le gérant de votre magasin Home Depot local. Ils peuvent vous aider à déterminer si le problème provient de leur magasin, d'un autre magasin ou de l'expéditeur. Si le responsable n'est pas là lorsque vous essayez de le contacter, demandez le numéro de son bureau et appelez à un autre moment. Cela ne sert à rien de parler à un employé qui ne peut pas vraiment vous aider à résoudre votre problème.
Si votre commande a été expédiée depuis un autre magasin Home Depot ou si le responsable de votre magasin local n'a pas été en mesure de vous aider, il est temps de contacter un représentant du service client de Home Depot. Vous pouvez en joindre un par chat, sur le forum d'aide ou par téléphone .
Le problème pourrait n’avoir rien à voir avec Home Depot. Dans ce cas, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur. Recherchez dans l'e-mail de confirmation de commande le transporteur utilisé pour votre commande.
Si personne ne sait ce qui est arrivé à votre colis et insiste sur le fait qu’il a été livré à votre domicile à temps, quelqu’un pourrait tout simplement l’avoir volé. Vous pouvez signaler le vol à la police, mais elle ne peut probablement rien faire.
Lorsque vous déposez votre plainte, n'oubliez pas de toujours être courtois envers les employés à qui vous parlez. Expliquez clairement que, même si vous pourriez être contrarié par le retard de la commande, vous n'êtes pas en colère contre eux. Discutez des faits, pas des sentiments. Expliquez clairement ce qui, selon vous, doit se produire pour arranger les choses. Si vous suivez ces directives, vous aurez beaucoup plus de chances d’obtenir ce que vous voulez.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre à Home Depot d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.